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Questions fréquentes

Réponses rapides aux questions les plus posées sur la plateforme.

Qu'est-ce que la plateforme Docteur et que propose-t-elle ?

La plateforme Docteur est un logiciel de gestion de cabinet médical en ligne pour les médecins en Algérie. Elle vous aide à organiser vos rendez-vous, dossiers patients, ordonnances, factures et pages publiques dans un seul endroit, en respectant le cadre légal local.

Mes données patients sont-elles sécurisées et conformes à la loi ?

Oui. La plateforme est pensée avec la confidentialité médicale et la loi algérienne sur la protection des données. Chaque tenant dispose d'une base de données isolée, et les opérations importantes sont journalisées dans un Audit Log. Nous recommandons l'utilisation de HTTPS et de mots de passe forts.

Puis-je personnaliser les couleurs et l'apparence de ma page publique ?

Vous pouvez choisir une couleur principale parmi une palette médicale sûre et configurer le contenu de votre page publique (arabe et français) depuis le tableau de bord : titre, description, services, horaires, et formulaire de prise de rendez-vous.

La plateforme supporte-t-elle plusieurs langues ?

Oui, la plateforme supporte pleinement l'arabe et le français, avec gestion de l'orientation RTL pour l'arabe et LTR pour le français, et un switch de langue simple pour vos patients.

Comment fonctionnent l'abonnement et la période d'essai ?

Vous pouvez démarrer avec une période d'essai selon le forfait choisi, puis activer un abonnement mensuel ou annuel en contactant l'administration. Les données médicales ne sont stockées sur nos serveurs qu'après validation d'un compte médecin réel.

Où sont stockées mes données et puis-je demander une sauvegarde ?

Les données de chaque médecin sont stockées dans une base de données isolée (multi-tenant) sur l'infrastructure de la plateforme. L'administration peut configurer des sauvegardes régulières et vous fournir une copie selon la politique de la plateforme.

Quel est le rôle de l'assistant dans la plateforme ?

Le médecin peut créer des comptes assistants pour gérer les rendez-vous, la file d'attente et l'accueil des patients, avec des permissions limitées qui n'autorisent pas l'accès aux diagnostics ni au contenu détaillé des ordonnances.

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